Asiakaspalaute koetaan usein arvostelevaksi. Tyytymättömyyttä ei haluta ymmärtää. Tosiasiassa palaute on asiakkaan tapa kertoa sinulle, kuinka voit kehittää palveluasi. Toki haukkumiseltakin se joskus kuullostaa. Vain hyvin pieni osa asiakkaista viitsii tehdä reklamaation, usein äänestetään jaloilla. Kannattaa siis kuunnella niin sanotulla herkällä korvalla asiakkaiden heristelyä. 

Anna aina palautetta saamastasi palvelusta. Kerro asiallisesti jos et ollut  tyytyväinen tuotteeseen . Kiitä myös erinomaisesta palvelusta tai tuotteesta asiakaspalvelijaa.