Kohtaamisia kertoo meistä  palvelutilanteissa 

Kohtaamme päivittäin ihmisiä erilaisissa palvelutilanteissa. Kaupassa kassan, ravintolassa tarjoilijan, erikoisliikkeessä myyjän, bussissa kuljettajan, virastossa virkailijan, koulussa opettajan, terveyskeskuksessa hoitajan - ja mikseipä verkkopalveluissa koneen. 

Kohtaamisia kertoo näistä palvelukohtaamisista huumorilla ja vahvasti pilke silmäkulmassa. Ehkä joku opetuksen sananenkin.

Silmäkirurgilla

Oktometristillä

Kävin tänään silmäoptikolla. Näkeminen alkoi häiritä ympäristön havainnointia. Vuosi sitten hankin upouudet silmälasit vanhoille kehyksille. Viisikymppiä eikä tarvinnut ostaa uusia pokia. Linssit maksoivat tonnin, laatutietoinen kun olen. 

Oktometristi  analysoi, että kirjaimet seinällä eivät enää erottuneet riittävän selvästi. Minusta ne olivat vain liian pieniä. Pienetyneet viime kerrasta.

Niin paljon huonontuneet, että silmälääkärille piti varata aika, on kuulema viisaampi ja laki määrää. Joko se kaihi häämöttää monitorissa. Sain ajan kolmen viikon päähän. Suomi on kiinni kesällä - jopa bisneksessä.

Erikoissilmälääkärillä

Ruskettunut silmälääkäri otti minut vastaan. Oli kiinnostunut silmieni hyvinvoinnista, johtuu varmaan ammatista. Testaili erilaisilla okulaareilla ja objektiiveilla silmieni näkökykyä. Mittasi silmänpaineita, hyvät olivat. Kaihi oli näkyvästi ja huonontunut vuoden takaisesta. Silmälaseista ei ratkaisua, kaihi on leikattava - molemmista silmistä. Luomu silmälinssi korvataan ohuella muovisella vastikkeella. Ei enää kaihia, enkä tarvitse silmälaseja, paitsi lukulasit.

Operaatiossa on kaksi vaihtoehtoa, julkinen veromaksajien rahoilla tai yksityinen omilla säästöillä tehtävä leikkaus. Yhteiskunnan tuella kaihileikkauksen hinta on muutamia satoja, yksityisellä muutamia tuhansia euroja. Julkiselle palvelulle jonotusaika on useita kuukausia, yksityiselle viikkoja. Sama osaamistaso molemmissa, jopa samat lääkärit.

Valitsin yksityisen sairaalan. Kaihi oli edennyt paljon jo vuodessa , enkä halunnut odottaa vähintään puolta vuotta vapautuvaa leikkausvuoroa julkisella. Ehkä joku toinen on julkisen palvelun tarpeessa enemmän. 

Silmäkirurgilla

Jännitti ja vähän pelottikin. Elämäni ensimmäinen leikkausoperaatio. Tiedän onnistumisen hyvät puolet, tiedostan myös ne vähäiset riskit. Kello yhdeksältä heti aamupuuron jälkeen. Puolilta päivin olen jo kotona, pohdin. Mutta vain puolitoista tuntia siinä meni ja itse leikkaukset puolituntia. Hyvä minuuttipalkka!

Aluksi kaikki oli harmaata ja epäselvää. Tunti tunnilta näkökyky parani. Illalla näin jo paremmin television tekstejä ja takapihan maisemaa. Seuraavana päivänä pystyin lukemaan sanomalehteä, vaikkakin huonosti (lukulasit hommattava). Kaihileikkausessahan kaukonäkö paranee,kun samea linssi vaihdetaan uuteen keinolinssiin. Valitettavasti lähinäkö samalla huononee hieman. Leikkaus oli onnistunut. Iso kiitos siitä silmäsairaalan henkilökunnalle.

JK: Tämä palvelukuvaus on pitkä, ehkä liiankin yksityiskohtainen. Tämä on kirjoitettu niille, joille kaihileikkaus saattaa olla ajankohtainen. Useimmille kaihi kehittyy jossain elämän vaiheessa.